Sua empresa é lembrada pelo que diz ou pela forma como trata as pessoas?

Uma empresa apresenta seus valores, divulga campanhas sobre bem-estar e afirma que valoriza as pessoas. Mas o que acontece quando um profissional participa de várias entrevistas e não recebe retorno? Ou quando uma liderança dedicada é desligada sem uma conversa adequada?

Essas situações não ficam restritas a quem passou por elas. Chegam às equipes, circulam entre profissionais e influenciam a percepção do mercado.

Marca empregadora não é apenas comunicação. É a experiência de quem conhece a empresa por dentro.

Recentemente, acompanhamos situações em que executivos foram convidados para processos seletivos longos, apresentaram propostas e discutiram caminhos para o negócio. Depois, não receberam nenhuma explicação sobre a continuidade do processo.

Em outros casos, profissionais que dedicaram anos à mesma organização enfrentaram desligamentos apressados, sem orientação ou reconhecimento pela contribuição que ofereceram.

Não é necessário mencionar empresas. O mercado identifica esses comportamentos e guarda memória deles.

O impacto, porém, não é apenas reputacional.

A SHRM estima que substituir um profissional pode custar entre 50% e 200% de seu salário anual, dependendo da função e do nível de responsabilidade. Para uma posição com remuneração de R$ 30 mil mensais, isso pode representar, como referência, entre R$ 180 mil e R$ 720 mil. SHRM, The Myth of Replaceability

O valor não envolve somente a contratação. Inclui tempo de reposição, projetos interrompidos, sobrecarga das equipes e perda de conhecimento.

A liderança também ocupa um lugar importante nessa conta. Segundo a Gallup, gestores respondem por 70% da variação no engajamento das equipes. Quando uma empresa mantém comportamentos inadequados porque determinada liderança entrega resultados, o custo pode aparecer na rotatividade, nos afastamentos e na queda de produtividade. Gallup, How to Improve Employee Engagement in the Workplace

No relatório global de 2026, a Gallup identificou que apenas 20% dos profissionais estavam engajados em 2025. O baixo engajamento foi associado a aproximadamente US$ 10 trilhões em perdas de produtividade na economia mundial. Gallup, State of the Global Workplace 2026

Existe também uma consequência sobre a capacidade de contratação. O LinkedIn informa que três em cada quatro profissionais consideram a reputação do empregador antes de se candidatar. Isso significa que a forma como uma empresa trata pessoas hoje pode influenciar quem aceitará conversar com ela amanhã. LinkedIn, 7 Ways to Reduce Your Time to Fill

A vantagem de fazer diferente aparece em números. Uma meta-análise da Gallup identificou que equipes mais engajadas apresentam, em comparação com equipes menos engajadas, 23% mais lucratividade e 18% mais produtividade em vendas. Gallup, Q12 Meta-Analysis

Na prática, cuidar da marca empregadora significa conduzir entrevistas com respeito, apoiar o RH, preparar lideranças, reconhecer contribuições e tratar desligamentos com responsabilidade.

A reputação de uma empresa não se forma somente pelo que ela comunica. Ela se forma pela experiência que deixa nas pessoas.

E essas pessoas continuam falando depois que a relação termina.

Starosky Consultoria | Carreira, marca e reputação para empresas e lideranças que reconhecem o valor das pessoas.

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Fontes & Referências

• SHRM, custo da substituição de profissionais

• Gallup, influência da liderança no engajamento

• Gallup, relatório global sobre engajamento em 2026

• LinkedIn, marca empregadora e contratação

• Gallup, engajamento, lucratividade e produtividade